Skal din hjemmeside være tilgængelig?

Hvem er omfattet?

Loven gælder bl.a. e-handelstjenester, der leveres til forbrugere. En e-handelstjeneste er efter § 3, nr. 26 en tjeneste via en hjemmeside eller app, "med henblik på at indgå en forbrugeraftale".

• Webshop til forbrugere: omfattet, medmindre du er mikrovirksomhed.
• Online booking med betaling: sandsynligvis omfattet.
• Præsentationsside uden salg: efter min læsning ikke omfattet.
• Salg kun til virksomheder: ikke omfattet, fordi loven gælder tjenester til forbrugere.

Grænsen er uklar for sider, hvor man kan "bestille tilbud" eller "booke et møde" uden at betale. Det er ikke afklaret i praksis.

Undtagelsen for mikrovirksomheder

Efter § 6, stk. 3 er mikrovirksomheder, der tilbyder tjenester, undtaget fra kravene. En mikrovirksomhed er efter § 3, nr. 19:

»En virksomhed, som beskæftiger under ti personer, og som har en årlig omsætning, der ikke overstiger 2 mio. euro, eller en samlet årlig balance, der ikke overstiger 2 mio. euro.«

Bemærk "eller": det er nok, at enten omsætningen eller balancen er højst 2 mio. euro. Det dækker langt de fleste små danske virksomheder. Hvordan ansatte tælles, fx deltid, står ikke i loven.

Hvad kræves, hvis du er omfattet?

Loven nævner ingen bestemt standard. En tjeneste, der følger harmoniserede europæiske standarder, formodes at opfylde kravene (§ 14). I praksis måler man efter EN 301 549, som bygger på WCAG 2.1 niveau AA. Det betyder bl.a.:

• tekst med nok kontrast til baggrunden,
• alt kan bruges med tastatur alene,
• billeder har en tekst, der beskriver dem,
• formularfelter har labels, og fejl forklares,
• siden virker, når teksten forstørres.

Du skal også offentliggøre, hvordan tjenesten opfylder kravene, og gemme dokumentationen i 5 år. Er kravene en uforholdsmæssig stor byrde, kan man i nogle tilfælde undtages, men det skal vurderes og dokumenteres.

Tilsyn og sanktioner

Efter loven fører Sikkerhedsstyrelsen tilsyn med e-handelstjenester. Forbrugere kan klage dertil. Myndigheden kan give påbud med en frist og i sidste ende påbyde, at tjenesten standses. Overtrædelse kan straffes med bøde.

Aftaler om tjenester, der er indgået før 28. juni 2025, kan fortsætte uændret, til de udløber, dog højst til 28. juni 2030.

Offentlige myndigheder har deres egen lov, webtilgængelighedsloven, med tilsyn fra Digitaliseringsstyrelsen. Den gælder ikke private virksomheder.

Hvorfor gøre det alligevel?

Også selvom du er undtaget, er der gode grunde:

• Flere kan bruge siden, også ældre og folk med dårligt syn.
• Det, der gør en side tilgængelig, fx klar struktur, overskrifter og alt-tekster, hjælper også Google.
• Det koster næsten intet, når det er med fra start, men meget at rette bagefter.
• Vokser virksomheden over grænsen, er du allerede klar.